恭和苑故事

The Story of GongHeYuan

恭和苑故事第一百零七期
來源:日期:2016-01-21字體:


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故事主題:希望之源



魏叔叔是小楊照顧的協力療養客人之一,無人陪護,在2015年11月14日第二次入住??詮Ш馱?。魏叔叔在2013年10月份患了腦血栓,導致右側肢體偏癱,生活只能部分自理。魏叔叔只有一個女兒,在北京工作。為了讓他住進恭和苑這樣療養環境優越的療養機構,女兒只能在北京努力工作而無法在魏叔叔身邊照顧,現在這個愛心任務被分配到了健康秘書小楊身上。



魏叔叔的性格比較孤僻,習慣獨處,不愿意讓護工或者別人照顧他。作為魏叔叔的健康秘書,小楊同時負責20多位療養客人,白天總抽不出足夠的時間陪他,她便利用業余時間和叔叔聊天,了解他的心理狀態,引導、鼓勵他積極參加康復訓練并且參加恭和苑的活動,更好地融入恭和苑這個大家庭中。終于經過一個月的努力,魏叔叔開始積極參加康復訓練,勇敢的面對中風的事實,正確的面對生活了。女兒得到消息后第一時間打電話對恭和苑表示感謝,對小楊表示感謝。她還說:“恭和苑的服務讓我看到了希望,我會努力工作,讓我爸爸一直住在恭和苑,接受正確的療養陪護?!?如今的魏叔叔,已經成為了恭和苑各個同事心目中的開心果,經?;岣頤墻步殘昂妥約旱娜松睦?。



反思:服務不應僅限于照顧好客人的日常,更應注重客戶感受,真誠對待,全身心的付出就一定會使客戶從心中認可我們,進而主動調整自己心態,重拾信心,勇于面對,積極樂觀度過老年生活,這才是真正的落實恭和服務。




雙井恭和苑

故事主題:銅狗



已經第二次來到恭和苑了,由之前的見習生變成了實習生。又一次進到恭和苑大廳,因為見習期間一直在前臺,所以對這個溫馨的像家一樣的客廳有著特殊的情感??醋耪飫锏陌諫?、一草一木,熟悉又陌生。在沙發旁邊我發現這里比兩個月前離開的時候多了一只大銅狗,不經意的一看,還以為是真的。



不僅我對這只憨厚可掬的狗充滿著關注,老人也是這樣。有老人親切的給這只大銅狗起了一個名字:牛牛。上班第一天,常來喝芝麻糊的季奶奶推著小車站在它面前說:“它好可愛阿,胖胖的、兩個大眼睛真有神!”奶奶笑著看了牛牛好久,差點忘記了和芝麻糊。



我記得楊爺爺拉著我的手說:“以前這有只金毛,叫多多,我可喜歡它了。它每次看見我都會趴在我的肚子上,可是到后來送走了?!蔽銥吹貿鲆萇岵壞媚翹踅卸嘍嗟墓?,現在這又多了一只“狗”,希望牛牛能夠代替多多,讓爺爺看到它的時候心里能夠溫暖一些。



愛拍照的劉爺爺喜歡在恭和苑里拍一拍熟了的葡萄、陽光下的長廊、雨后的鮮花。上次我看見爺爺彎著腰認真的在照牛牛,一邊照還一邊說:“這狗真好看?!?/span>



老人們都對牛?!俺璋屑印?,摸摸它的頭,拍拍它的身子,有的老人還坐在上面。稱贊它“聽話”,有一個對討厭狗毛的奶奶很喜歡它,“這狗真乖,我一直看著狗就躲著走,其實心里很喜歡的?!迸E4恿硪桓齜矯娓四棠桃桓黿喲ゴ櫛锏幕?。



牛牛不會跑、不會跳、不會叫,乖乖的站在這個家的客廳,守護著這里的老人們,給老人帶來了很多歡笑,讓這個家又多了一份溫馨。




慈溪恭和苑

故事主題:執子之手 與子偕老



這周是我到恭和苑工作的第二周,我每天都會和老人們在一起,看著他們積極樂觀的生活、積極參與院內安排的活動或者是找玩伴和老友??吹秸庋那榫?,我心中更多的是感慨和羨慕,因為當我老了,這正是我所向往的老年生活。



其中一對老人給我留下的印象特別深刻。嚴阿姨因為原先助產師的工作需要長時間的站著,到現在年紀大了落下了手腳酸痛的毛病,所以走路也會比較慢,需要有人攙扶著。李叔叔是她的老伴兒,無論嚴阿姨去哪,他們都會相互拉著彼此的手,相互伴隨著,李叔叔會很小心地關注著阿姨的一舉一動,生怕嚴阿姨有一點點的磕碰。行動不便的嚴阿姨每天都會積極努力的參與院內的活動,每天早晨的回春保健操一天也不落下,阿姨說:“活動活動筋骨,挺好?!幣蛭冉挪槐?,于是老兩口每天早早地就來到大堂,叔叔先幫阿姨擺好椅子,自己再坐在阿姨旁邊,跟大伙兒聊聊天。等做操時間到了,叔叔阿姨們一個個找好位置,開始鍛煉身體。



反思:李叔叔和嚴阿姨每天形影不離的陪伴,讓人羨慕,也需要我們每一位工作人員高質量的服務,家人般的陪伴。